«Чем больше людей читает книги, тем больше у меня собеседников, чтобы эти книги обсудить», — Лолита Шейдлин, бренд-менеджер «Литнета», о своей работе

17.07.2024

Хотя я и окончила МГИМО по направлению международного лоббизма, моя страсть к маркетингу и книгам взяла верх. Во время учёбы в магистратуре я начала работать в маркетинговых отделах FMCG-компаний, а затем перешла на «Серебряный дождь».

В это время Storytel закупал у «Дождя» эфирную рекламу — и так благодаря знакомству с руководителем отдела маркетинга книжного сервиса я сделала шаг в мир историй, который стал моим настоящим призванием. И осталась здесь.

После ухода Storytel из России я вместе с коллегами перешла в новый проект — «Литнет». Это было очень сложно, потому что нам пришлось буквально с нуля погружаться в незнакомый бизнес. И мы учились на своих ошибках, были максимально вовлечены и погружались во все вопросы, уже вне зависимости от того, какая у кого роль в команде.

В Storytel я была SMM-менеджером, но в «Литнете» нужен был уже не SMM, а проектный менеджмент, чтобы координировать работу всей команды, выстраивать процессы, решать проблемы, у которых нет понятного паттерна решения.

Мы изобретали систему работы платформы заново, и как-то очень органично я перестала быть SMM-менеджером, а стала заниматься крупными проектами по поддержке книг и авторов.

Я с детства увлекалась чтением. Первой любимой книгой, конечно, был «Гарри Поттер», и я до сих пор считаю, что она сформировала некоторые мои ценности и черты характера. У меня даже набит символ даров смерти на запястье.

После «Гарри Поттера» меня было не остановить. Я читала даже ночами при свете мобильного телефона, а родители ругали и говорили, что нужно читать учебники, а не художку. Но ведь в учебниках нет волшебников!

В школе у нас была фанатично преданная литературе учительница, которая буквально улетала за пределы Cолнечной системы, рассказывая нам о книгах. Мне это очень нравилось, ведь я чувствовала себя так же. Всегда отрицала это всеобщее «заземление» и «жизнь здесь и сейчас».

Потом были другие книги, другие миры, другие эмоции, но все они отпечатывались у меня в сердце. И я всегда думала: вот бы просто читать книги и получать за это деньги! Но получилось ещё круче: я не просто читаю, но и продвигаю саму идею чтения, вовлекаю других в этот процесс. И постоянно говорю себе: чем больше людей вокруг будет читать книги, тем больше собеседников у меня будет, чтобы эти самые книги обсуждать.

Очень сложно объяснить, чем я занимаюсь, если честно. Иногда у меня ощущение, что вообще всем подряд, — но, вероятно, такова суть проектного менеджмента. Коллеги шутят, что я корпоративный решала, ведь ко мне приходят с вопросами, которые непонятно, как решить, а я ищу способы. И нахожу!

А если глобально, то я занимаюсь бренд-менеджментом — разработкой бренд-платформы и айдентики, коммуникационной стратегии, идейно-смысловым наполнением, исследованиями аудитории, как проектными, так и глубинными.

Также я управляю функцией SMM и командой SMM-менеджеров разных платформ, мы совместно разрабатываем стратегии ведения соцсетей. Я ищу новых специалистов в команду маркетинга, укрепляю внутренние коммуникации и выстраиваю механизмы взаимодействия внутри отдела и с другими подразделениями.

Есть ещё множество маркетинговых задач, которые я закрываю:

• ежемесячная разработка контент-плана со всеми акциями, контентными подборками и активностями для всех поверхностей бренда и во всех направлениях;
• разработка креативных заданий для лендингов;
• работа с отделом разработчиков: написание задач для внедрения новых функций и технологий, работа над созданием фейслифта;
• разработка позиционирования приложения в сторах, подготовка визуального оформления, создание гипотез продвижения и их тестирование;
• работа с партнёрами и блогерами: подготовка материалов, маркировка рекламы;
• коммуникация с пользователями и авторами.

И ещё много всего по мелочи.

Любой мой рабочий день похож на испытание многозадачностью. У меня есть маленький сын, благодаря которому я встаю очень рано. Пока мы ждём няню, я уже проверяю все чаты: кто писал из команды, что произошло за ночь, какие вопросы пришли от авторов. Ни разу не было так, чтобы я проснулась, а у меня нет сообщений с работы. Поэтому каждое утро я одной рукой кормлю ребёнка кашей, а другой разбираю переписки.

Кроме того, есть множество офлайн-задач: принять книги из издательства, встретить документы, согласовать платёж, спросить что-то у поддержки, запросить у аккаунт-менеджеров, уточнить у операционного директора. Это всё часть моей работы.

Думаю, что справляться с работой мне помогает чувство комфорта в команде. Я уже пять лет со многими коллегами — и чувствую себя с ними уверенно, как рыба в воде. Понимаю, что все свои.

И ещё мне помогает умение тормозить. Когда задачи сваливаются одна за другой, бесконечным потоком, я просто заставляю себя взять паузу, подышать, поругаться в уме, и начинаю с чистого листа раскидывать задачи по приоритетам. Иначе никак, потому что ритм очень интенсивный.

Для продвижения книг и авторов мы идём преимущественно по диверсифицированной стратегии, развивая и добавляя новые жанры, но оставляя в фокусе те, в которых у платформы уже есть лидерство.

Какие инструменты мы используем?

• Внешняя СРС/CPA реклама.
• Продвижение в разветвлённой системе наших соцсетей и партнёрских групп через подборки, отдельные книги, литературные конкурсы, жанры.
• Привлечение авторов для создания произведений и расширения ассортимента книг на платформе.
• Внутренний инвентарь платформы: подборки, таргетированные модальные окна и виджеты с книгами.
• Пуши, уведомления для читателей. Цепочки рассылок с вовлечением пользователей в чтение, действия на сайте и покупку книг. Это всё — части директивного маркетинга.
• Авторские конкурсы для мотивации продвижения себя как автора на платформе.
• Партнёрские коллаборации для привлечения читателей, в том числе наша реферальная программа для партнёров нацелена на это.

Мы постоянно тестируем новые гипотезы и изучаем рынок — это помогает оставаться в тренде.

Мы с Настей Туговой очень хотим записать свой книжный подкаст о независимой литературе. И пока мы начали с малого — с телеграм-канала, где пишем о книгах независимых авторов.

Ещё я надеюсь, что в этом году мы реанимируем заброшенную из-за большой загруженности «Школу Литнета». Это будет проект для авторов: новичкам он должен будет помогать осваиваться на платформе, а для опытных авторов будут маркетинговые лайфхаки для продвижения книг.

Кстати, начинающим авторам я бы посоветовала прочитать книгу Дины Рубиной «Одинокий пишущий человек» и помнить, что создание книг — это 50% таланта и 50% трудолюбия и дисциплины. На голом энтузиазме далеко не уедешь, к сожалению.

У меня набито три книжные татуировки. Они о книгах, которые для меня много значат: одна из «Гарри Поттера», о которой я говорила раньше, вторая — цитата из «Источника» Айн Рэнд, третья — из книги «Жутко громко и запредельно близко» Джонатана Сафрана Фоера. Последняя просто моя настольная книга о человечности, о семейных ценностях, о любви, фантазиях и стремлении к цели. Очень её люблю.

Если говорить о независимой литературе, то мне очень нравится цикл «Элирм» Владимира Готлейба — наверное, это одна из моих любимых вселенных на стыке фэнтези и научной фантастики. К тому же поднимаются остросоциальные вопросы.

А ещё мне очень нравится славянское фэнтези «Ходящие в ночи» Алёны Харитоновой и Екатерины Казаковой, тоже в моём личном топе. Славянское фэнтези вообще моя слабость, и, если честно, я читаю буквально все книги, которые присылают нам на конкурс в этом жанре «Зов предков».

После рабочего дня у меня сейчас только одна отдушина — сын. Он всегда ждёт меня дома, и я стараюсь посвятить 100% свободного времени ему. А читаю, только когда он уже засыпает.

«Литнет» — абсолютный лидер рынка независимых авторов, и стал им благодаря инновациям, которые наша компания внедряет в работу.

По сути, «Литнет» создал новый формат потребления книг — сериальное чтение, или чтение книги по главам. Мы интегрируем в работу умные алгоритмы персонализированных рекомендаций, передовой маркетинг, погружаем пользователей в новые для них жанры через гейм-механики.

Мы создали комьюнити, которое непрерывно растёт. У нас уже четыре миллиона активных пользователей в месяц, 40 миллионов уникальных посетителей. И многие из них начали читать и писать благодаря «Литнету». Это огромные цифры и колоссальное влияние на весь книжный рынок.

К тому же мы все понимаем, что будущее за электронными и аудиокнигами. И наша задача — сделать их неотъемлемой частью жизни каждого человека.