Анастасия Аллен полностью сосредоточена на мечте стать звездой фигурного катания. Но, как всегда неожиданно, на сцене появляется герой: Нейт Хокинс, очаровательный капитан хоккейной команды. Они вынуждены тренироваться вместе, и так начинается их соперничество. Однако когда напарник Анастасии получает травму, Нейтан становится его неожиданной (и, что уж там, очень привлекательной) заменой. Это создаёт напряжённость между двумя героями: не только спортивную, само собой, но и романтическую. Ханна Грейс использует классический романтический сюжет, который уже давно зачитан до дыр, но делает это по-своему. Вместо того чтобы рассматривать двух главных героев как врагов, «Когда тает лёд» сводит их как соперников, которые должны действовать сообща, чтобы добиться успеха.